Защита от out of stock

Out-of-stock (отсутствие товара на складе) – это ситуация, при которой запасы определенной продукции исчерпаны.

Это приводит к немедленной потере потенциальных продаж, поскольку покупатели вынуждены обращаться к конкурентам. Для продавца это означает не только упущенную разовую продажу, но и риск потери лояльного клиента.

Если покупатель регулярно приобретал определённые товары (например, одежду для дома, спортивную форму или расходные материалы), отсутствие товара на складе прерывает эту привычку, лишая продавца возможности удерживать наиболее ценного и постоянного клиента, который приносит основной доход.

Вторая, не менее критичная причина связана с тем, что отсутствие товара на складе неизбежно влечет за собой отмену уже оформленных заказов. Это, в свою очередь, приводит к стремительной потере карточкой товара ее высоких позиций в поисковой выдаче маркетплейса.

Таким образом, даже значительные инвестиции в продвижение и достижение лидирующих позиций по ключевым запросам могут быть полностью нивелированы всего за несколько дней, и карточка фактически прекратит генерировать продажи.

Кроме того, маркетплейсы крайне негативно относятся к ситуациям аутстока, поскольку это отрицательно сказывается на их собственной репутации и качестве пользовательского опыта.

Оперативное пополнение запасов в течение нескольких дней зачастую позволяет относительно быстро восстановить утерянные позиции карточки.

Однако задержка с пополнением на одну-две недели нивелирует все предыдущие усилия по ее раскрутке, сводя на нет достигнутые результаты.

Стратегия предназначена для предотвращения вымывания остатка до следующей поставки и максимизации выручки при повышенном спросе на товар.

При достижении целевой оборачиваемости* цена начинает плавно увеличиваться, опираясь на статистику по заказам и в зависимости от того, на сколько дней товара осталось в наличии.

Такая реализация позволяет плавно начинать повышение и действительно останавливать продажу товара, растягивая наличие товара на нужный селлеру срок.

*Целевая оборачиваемость — это то количество дней, на сколько осталось товара исходя из скорости заказов за последние 14 дней и при котором активируется стратегия. Как правило она задается селлером из расчета периода поставки. Если поле оставлено пустым, то значение по-умолчанию равно 7 дням.

Как работает защита от out of stock

Функция защиты от out of stock (нулевого запаса) помогает следить за остатками товара и если остатки подходят к минимуму, то система увеличивает цену на этот товар.

Система оценивает, сколько товара у вас заказано за последние 2 недели и делит это число на количество дней, которые товар был с остатком за эти 2 недели. К примеру, в день заказывается 20 единиц товара.

При остатке на складах в 150 штук и без изменений цены нам хватит товара на 7 с половиной дня. Система сравнивает это значение и сколько времени нужно на пополнение: 10 дней. Если товар продается слишком быстро — осталось мало и до прихода новой партии их не хватит, то система начнет повышать цену.

Во время работы защиты, цены заказов будут расти, поэтому мы ограничили возможный рост нижнего порога базовой ценой, а верхнего — базовой ценой, умноженной на 2.

Настройка работает поверх любой стратегии до тех пор, пока оборачиваемость не придёт в норму.

Как настроить защиту от out of stock

Стратегия активируется настройкой Защита от out of stock

Активируем защиту от нулевого запаса и задаём количество дней, за которое удастся пополнить запасы. Например, вы знаете, что на заказ, доставку, обработку на вашем складе, отгрузку и приемку на складе маркетплейса новой партии товара уходит примерно 10 дней. Поэтому указывайте это количество дней с учётом всей логистической цепочки в «Целевую оборачиваемость».

Важно: для корректной работы стратегии необходимо 14 дней подключения к Репрайсеру.

---