# Часто задаваемые вопросы

<details>

<summary><strong>Что делать, если кампании не запускаются или не обновляются?</strong></summary>

Проверьте по чек-листу:

* включён ли общий переключатель «Продвижение включено» (если он есть);
* включено ли продвижение в нужной группе;
* бюджет и ставка не ниже минимальных ограничений Ozon;
* товары действительно добавлены в группу (и не отключены);
* вы нажали «Сохранить» и, при необходимости, «Отправить»;
* подождали цикл обновления 15 минут (если не отправляли изменения вручную);
* ключи Seller API / Performance API актуальны (не истекли / не отозваны).

Если проблема не решилась — напишите в поддержку. Чтобы ускорить ответ, приложите:

* название аккаунта Ozon (как указано в INDEEPA);
* название группы товаров;
* 3–5 SKU или Offer ID;
* скриншот настроек группы (включение продвижения и лимиты);
* примерное время, когда последний раз нажимали на кнопки «Сохранить» или «Отправить»;
* если вопрос связан с подключением — подтверждение, что ключи Seller API и Performance API актуальны.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли управлять кампаниями, созданными ранее на Ozon?</strong></summary>

INDEEPA Продвижение Ozon управляет только теми кампаниями, которые были созданы в сервисе. Кампании, настроенные вручную в личном кабинете Ozon, сервис не изменяет и не учитывает в аналитике.

Что делать:

1. Если вы хотите управлять продвижением через INDEEPA Продвижение Ozon, настраивайте кампании непосредственно в сервисе: через группы и товары.
2. Проверьте, что в INDEEPA включён общий переключатель «Продвижение» (если он есть в вашей версии интерфейса).
3. Создайте группу, добавьте в неё товары и задайте настройки: типы продвижения, бюджеты, ставки, логику управления кампанией.
4. Нажмите кнопку «Сохранить», а затем при необходимости «Отправить».

{% hint style="warning" %}
Чтобы избежать двойного управления, рекомендуем вести продвижение товара только в одном месте: либо в INDEEPA Продвижение Ozon, либо вручную в Ozon.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Как быстро отключить все кампании продвижения в один клик?</strong></summary>

В правом верхнем углу интерфейса находится переключатель «Реклама включена / выключена».

Если отключить этот переключатель, все кампании продвижения, созданные и управляемые сервисом, будут остановлены. При этом кампании, запущенные вручную в личном кабинете Ozon, продолжат свою работу.

<figure><img src="/files/ctgX4FetSICr5jcRAQj7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Как отключить управление кампанией?</strong></summary>

Чтобы начать управлять кампаниями, созданными в INDEEPA Продвижение Ozon, вручную в личном кабинете Ozon, включите переключатель «Игнорировать настройки» в настройках нужной группы.

<figure><img src="/files/d3nTcbEf5DHdV9h97QE8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После включения этой опции сервис INDEEPA перестанет управлять кампаниями для данной группы. Кампании останутся в том состоянии, в котором они были настроены. Вы сможете управлять этими кампаниями вручную через личный кабинет Ozon.

Если отключить эту опцию, управление кампаниями снова перейдёт к системе INDEEPA, и к ним будут применяться заданные в сервисе настройки.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли изменить настройки только у одного товара в группе?</strong></summary>

Да, для товара внутри группы можно задать индивидуальные настройки.

{% hint style="warning" %}
Индивидуальные настройки будут иметь приоритет над общими настройками для группы.
{% endhint %}

Как это сделать:

1. Нажмите на иконку со списком товаров.

<figure><img src="/files/ejoozBkxX4US0KaFJYMz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. В открывшемся окне найдите нужный товар вручную или с помощью фильтров.

<figure><img src="/files/Wvzn1nOu48rX2PwkuTbh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Измените необходимые показатели.
4. Нажмите кнопку «Сохранить» и при необходимости «Отправить», чтобы применить изменения в Ozon.

</details>

<details>

<summary><strong>Как настроить продвижение товаров только в эффективные часы?</strong></summary>

В сервисе можно настроить расписание продвижения и автоматически включать или отключать показы в определённые дни и часы.

<figure><img src="/files/eozPLX4Zz2FEWjbouehS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

С помощью этих настроек можно:

* отключать продвижение в часы с низкой конверсией;
* усиливать продвижение в периоды повышенного спроса;
* синхронизировать продвижение с работой Репрайсера, например отключать рекламу во время работы Ночной стратегии.

Пример настройки:

<figure><img src="/files/xyjOPM6AMHZF4qvq0mZn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.indeepa.com/repricer/indeepa-prodvizhenie/prodvizhenie-ozon/chasto-zadavaemye-voprosy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.