> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.indeepa.com/repricer/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.indeepa.com/repricer/indeepa-prodvizhenie/prodvizhenie-ozon/chasto-zadavaemye-voprosy.md).

# Часто задаваемые вопросы

<details>

<summary><strong>Что делать, если кампании не запускаются или не обновляются?</strong></summary>

Проверьте по чек-листу:

* включён ли общий переключатель «Продвижение включено» (если он есть);
* включено ли продвижение в нужной группе;
* бюджет и ставка не ниже минимальных ограничений Ozon;
* товары действительно добавлены в группу (и не отключены);
* вы нажали «Сохранить» и, при необходимости, «Отправить»;
* подождали цикл обновления 15 минут (если не отправляли изменения вручную);
* ключи Seller API / Performance API актуальны (не истекли / не отозваны).

Если проблема не решилась — напишите в поддержку. Чтобы ускорить ответ, приложите:

* название аккаунта Ozon (как указано в INDEEPA);
* название группы товаров;
* 3–5 SKU или Offer ID;
* скриншот настроек группы (включение продвижения и лимиты);
* примерное время, когда последний раз нажимали на кнопки «Сохранить» или «Отправить»;
* если вопрос связан с подключением — подтверждение, что ключи Seller API и Performance API актуальны.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли управлять кампаниями, созданными ранее на Ozon?</strong></summary>

INDEEPA Продвижение Ozon управляет только теми кампаниями, которые были созданы в сервисе. Кампании, настроенные вручную в личном кабинете Ozon, сервис не изменяет и не учитывает в аналитике.

Что делать:

1. Если вы хотите управлять продвижением через INDEEPA Продвижение Ozon, настраивайте кампании непосредственно в сервисе: через группы и товары.
2. Проверьте, что в INDEEPA включён общий переключатель «Продвижение» (если он есть в вашей версии интерфейса).
3. Создайте группу, добавьте в неё товары и задайте настройки: типы продвижения, бюджеты, ставки, логику управления кампанией.
4. Нажмите кнопку «Сохранить», а затем при необходимости «Отправить».

{% hint style="warning" %}
Чтобы избежать двойного управления, рекомендуем вести продвижение товара только в одном месте: либо в INDEEPA Продвижение Ozon, либо вручную в Ozon.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Как быстро отключить все кампании продвижения в один клик?</strong></summary>

В правом верхнем углу интерфейса находится переключатель «Реклама включена / выключена».

Если отключить этот переключатель, все кампании продвижения, созданные и управляемые сервисом, будут остановлены. При этом кампании, запущенные вручную в личном кабинете Ozon, продолжат свою работу.

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2F2Z6lMlDAQRfecl2agL5a%2F29.png?alt=media&amp;token=d10923ad-f066-4495-b833-63f3c13926f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Как отключить управление кампанией?</strong></summary>

Чтобы начать управлять кампаниями, созданными в INDEEPA Продвижение Ozon, вручную в личном кабинете Ozon, включите переключатель «Игнорировать настройки» в настройках нужной группы.

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2FOaO6pptfJqjsgIeruQaE%2F30.png?alt=media&amp;token=2ec436ee-c221-4a95-af68-e819cfc73549" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После включения этой опции сервис INDEEPA перестанет управлять кампаниями для данной группы. Кампании останутся в том состоянии, в котором они были настроены. Вы сможете управлять этими кампаниями вручную через личный кабинет Ozon.

Если отключить эту опцию, управление кампаниями снова перейдёт к системе INDEEPA, и к ним будут применяться заданные в сервисе настройки.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли изменить настройки только у одного товара в группе?</strong></summary>

Да, для товара внутри группы можно задать индивидуальные настройки.

{% hint style="warning" %}
Индивидуальные настройки будут иметь приоритет над общими настройками для группы.
{% endhint %}

Как это сделать:

1. Нажмите на иконку со списком товаров.

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2FqMN54292rwuDLiPNNKPb%2F31.png?alt=media&amp;token=7460422a-f2eb-4598-b2b8-30858fbbe483" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. В открывшемся окне найдите нужный товар вручную или с помощью фильтров.

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2FCDY2mBZDvpuJRBlc7cVi%2F32.png?alt=media&amp;token=f24ec80d-95b2-45d7-9f13-ff34ae7ac1b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Измените необходимые показатели.
4. Нажмите кнопку «Сохранить» и при необходимости «Отправить», чтобы применить изменения в Ozon.

</details>

<details>

<summary><strong>Как настроить продвижение товаров только в эффективные часы?</strong></summary>

В сервисе можно настроить расписание продвижения и автоматически включать или отключать показы в определённые дни и часы.

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2Fxp1ciIXeGgRilmY1myYV%2F33.png?alt=media&amp;token=f504805d-2d10-46de-8b0b-dc0caab82338" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

С помощью этих настроек можно:

* отключать продвижение в часы с низкой конверсией;
* усиливать продвижение в периоды повышенного спроса;
* синхронизировать продвижение с работой Репрайсера, например отключать рекламу во время работы Ночной стратегии.

Пример настройки:

<figure><img src="https://770539834-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC4bKZVtgehGGY1O19rud%2Fuploads%2FjZfbndmlW6uGjCVLXxF0%2F34.png?alt=media&amp;token=082bca70-591f-4644-b544-eead1cb0ae74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>