# Как обратиться в службу поддержки

После принятия коммерческого предложения вы можете обратиться в техническую поддержку двумя способами:

* Через чат в Telegram;
* Через чат в личном кабинете.

В чате вы сможете:

1. Задать вопрос по настройке или работе сервиса.
2. Получить помощь при возникновении технических сложностей.
3. Связаться с оператором в рабочее время.

## **График работы**

• Будние дни: с 9:00 до 22:00 по МСК.

• Выходные дни: с 10:00 до 22:00 по МСК.

## Чат поддержки в Telegram

Зайдите в личный кабинет на сайте [www.indeepa.com](http://www.indeepa.com) и нажмите кнопку «Чат поддержки».

<figure><img src="/files/Oncj9TRaicvUCHY9fKoQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого вы будете автоматически перенаправлены в наш Telegram-чат с технической поддержкой.

<figure><img src="/files/9efBVst4ty8enYYLGklY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Чат поддержки в личном кабинете

Зайдите в личный кабинет на сайте [www.indeepa.com](http://www.indeepa.com) и «нажмите кнопку «Чат поддержки» в правом нижнем углу экрана.

<figure><img src="/files/7zO8XMCtUOMBAXOYLIY9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на кнопку чата вам будет предложено выбрать репрайсер, по которому нужна помощь.&#x20;

<figure><img src="/files/003tdA6SQWF2X3nNrWeJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите нужный вариант.  Ваш запрос автоматически попадёт в очередь к специалисту по этому репрайсеру.

Перед обращением подготовьте: артикул товара, скриншот ошибки и описание проблемы.

<br>

***

{% content-ref url="/pages/MMjsUpOP36BduriVyIeJ" %}
[Ozon: Навигация](/2.0/ozon-navigaciya.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/olg8j0Q9M5ENCMMlVbvb" %}
[WB: Навигация](/2.0/wb-navigaciya.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.indeepa.com/2.0/sluzhba-podderzhki/kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.