Часто задаваемые вопросы

Проверьте по чек-листу:

• включён ли общий переключатель «Продвижение включено» (если он есть);

• включено ли продвижение в нужной группе;

• бюджет и ставка не ниже минимальных ограничений Ozon;

• товары действительно добавлены в группу (и не отключены);

• вы нажали «Сохранить» и, при необходимости, «Отправить»;

• подождали цикл обновления 15 минут (если не отправляли изменения вручную);

• ключи Seller API / Performance API актуальны (не истекли / не отозваны).

Если проблема не решилась — напишите в поддержку. Чтобы ускорить ответ, приложите:

• название аккаунта Ozon (как указано в INDEEPA);

• название группы товаров;

• 3–5 SKU или Offer ID;

• скриншот настроек группы (включение продвижения и лимиты);

• примерное время, когда последний раз нажимали на кнопки «Сохранить» или «Отправить»;

• если вопрос связан с подключением — подтверждение, что ключи Seller API и Performance API актуальны.

INDEEPA Продвижение Ozon управляет только теми кампаниями, которые были созданы в сервисе. Кампании, настроенные вручную в личном кабинете Ozon, сервис не изменяет и не учитывает в аналитике.

Что делать:

1. Если вы хотите управлять продвижением через INDEEPA Продвижение Ozon, настраивайте кампании непосредственно в сервисе: через группы и товары.

2. Проверьте, что в INDEEPA включён общий переключатель «Продвижение» (если он есть в вашей версии интерфейса).

3. Создайте группу, добавьте в неё товары и задайте настройки: типы продвижения, бюджеты, ставки, логику управления кампанией.

4. Нажмите кнопку «Сохранить», а затем при необходимости «Отправить».

В правом верхнем углу интерфейса находится переключатель «Реклама включена / выключена».

Если отключить этот переключатель, все кампании продвижения, созданные и управляемые сервисом, будут остановлены. При этом кампании, запущенные вручную в личном кабинете Ozon, продолжат свою работу.

Чтобы начать управлять кампаниями, созданными в INDEEPA Продвижение Ozon, вручную в личном кабинете Ozon, включите переключатель «Игнорировать настройки» в настройках нужной группы.

После включения этой опции сервис INDEEPA перестанет управлять кампаниями для данной группы. Кампании останутся в том состоянии, в котором они были настроены. Вы сможете управлять этими кампаниями вручную через личный кабинет Ozon.

Если отключить эту опцию, управление кампаниями снова перейдёт к системе INDEEPA, и к ним будут применяться заданные в сервисе настройки.

Да, для товара внутри группы можно задать индивидуальные настройки.

Как это сделать:

1. Нажмите на иконку со списком товаров.

1. В открывшемся окне найдите нужный товар вручную или с помощью фильтров.

1. Измените необходимые показатели.

2. Нажмите кнопку «Сохранить» и при необходимости «Отправить», чтобы применить изменения в Ozon.

В сервисе можно настроить расписание продвижения и автоматически включать или отключать показы в определённые дни и часы.

С помощью этих настроек можно:

• отключать продвижение в часы с низкой конверсией;

• усиливать продвижение в периоды повышенного спроса;

• синхронизировать продвижение с работой Репрайсера, например отключать рекламу во время работы Ночной стратегии.

Пример настройки:

В разделе «Настройки» нажмите на иконку «Список товаров».

Нажмите кнопки «Очистить» → «Удалить» и «Сохранить изменения». В этом случае товар окажется в разделе «Без группы», кампания останется в продвижении, но ею уже не сможет управлять сервис.

В разделе «Обзор» нажмите левой кнопкой мыши около столбца «Данные из запроса», выберите фильтр «Содержит» и введите артикул или ID кампании.

В разделе «Продажи и расходы» вы можете увидеть список всех кампаний, их статус, бюджет, стратегию и артикул товара.